Zia es un asistente de ventas dedicado al análisis de datos, y trabaja con Inteligencia Artificial (IA) para llevar a cabo todas sus funciones dentro de aplicaciones como Zoho CRM.
La IA es la simulación de procesos de inteligencia humana replicados en las máquinas, especialmente en sistemas informáticos. Estos procesos de inteligencia incluyen el aprendizaje, el razonamiento y la autocorrección. Esta tecnología revolucionaria tiene múltiples aplicaciones en diferentes sectores, como en la sanidad, en los negocios, en la educación y en la industria, entre otros.
Una de las particularidades más significativas de Zia es que cuenta con aprendizaje automático, que es una de las características más destacadas de las IA. Gracia a esto puede brindar información comercial clave, facilitar predicciones de ventas, ofrecer sugerencias e incluso proporcionar diferentes tipos de alertas.
Este asistente de ventas tiene diversas funciones. Una de ellas es el chat con Zia, que te permite conversar con el asistente para obtener repuestas inmediatas a preguntas relacionadas con datos registrados en tu cuenta de Zoho.
También te proporcionará información valiosa como el horario óptimo de comunicación con tus clientes, ya que toma en cuenta el comportamiento de cada cliente para aprender sobre ellos. Esto desemboca en una mejora notoria de oportunidades de respuesta.
Otra función de este asistente de venta es el análisis de tendencias y detección de anomalías. Zia permite analizar toda la información de la empresa para enriquecer los datos, brindar nuevas perspectivas y llevar un registro completo y actualizado.
A pesar de que actualmente solo está disponible en inglés, el equipo de Zoho está trabajando para traer la versión traducida al español lo antes posible.
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