Hay múltiples estudios y estadísticas que muestran que conseguir un cliente es mucho más laborioso, difícil y caro que mantener uno que ya tenemos.
Aun así, la captación de clientes no es una tarea de la que se pueda prescindir. Por eso hoy vamos a contaros algunos trucos que os ayudarán a ser más certeros y a obtener mejores resultados a la hora de acercaros a los clientes.
- Información previa. Para no gastar tanto tiempo con posibles clientes que no nos van a dar ningún tipo de frutos, es imprescindible conocerlos, tener información suya. Cualquier tipo de información, por insignificante que pueda parecer, puede ayudarte a identificar si un potencial cliente va a interesarse por tu empresa. Por lo tanto, no dudes en investigar sobre cada persona a las que vas a contactar para obtener todos los datos profesionales que puedas necesitar.
Te será de gran utilidad emplear un CRM para documentar toda la información que extraigas de tus posibles clientes durante la fase de cualificación de leads o prospectos.
- Referencias. Es una ley básica que cualquier producto o compañía que tenga una buena referencia va a llamar más la atención de los posibles clientes. Aunque no es algo vital para poder triunfar, sí que es algo que va a abrirte muchas puertas. Una buena recomendación de alguien importante o de una empresa líder va a facilitarte el poder atraer a clientes potenciales. Emplea esas referencias en las landings pages de tus páginas de producto o servicio para ganar la confianza de tus potenciales clientes.
- Organización. Poder categorizar toda la información que tienes de los clientes y dejar constancia de las interacciones que habéis mantenido va a ser de gran ayuda. Es muy importante poder ver toda la conversación mantenida por corre, llamadas, redes sociales, etc. en un mismo sitio. De esta forma será mucho más fácil seguir el hilo de la conversación o que otros empleados puedan intervenir en ella sin que les falte información.
Si deseas conocer una herramienta CRM para sistematizar todo tu proceso de captación de oportunidades comerciales no dudes en chequear aquí toda la información de uno de los softwares más escalables y accesibles del mercado.