La digitalización es un tema de moda en los últimos meses debido al COVID-19, pero muchas empresas habían empezado su transformación digital años atrás.
Ciertos sectores descubrieron hace años que la digitalización es el futuro, es la clave para seguir siendo relevantes en un mercado tan competitivo. Y hoy vamos a contaros cuáles son, qué sectores llevan años digitalizados:
- El turismo y el transporte. Antes de que nuestra realidad cambiara, ya era habitual comprar entradas por Internet y hacer el check-in a través de una aplicación. El reto está en ofrecer experiencias digitales a viajeros con movilidad restringida o diseñar experiencias de aforo limitado.
- La hostelería – restauración. No hay duda de que este es uno de los sectores que más han tenido que digitalizarse de cara a la nueva normalidad. Sin embargo, antes del 2020 ya era bastante común realizar pedidos por Internet y que te trajeran el pedido a domicilio. Ahora el sector ha tenido que adoptar reservas on-line o cartas digitales mediante códigos QR, entre otros ejemplos.
- La banca. Hace ya varios años que llegaron las aplicaciones de los bancos y revolucionaron la forma en la que estas empresas se relacionan con sus clientes. Ahora han sido muy relevantes las aplicaciones de pago sin contacto o los servicios de atención al cliente fuera de la oficina.
- Las aseguradoras. Igual que en el caso de las instituciones bancarias, las aseguradoras empezaron a digitalizarse hace años. Que los clientes puedan contratar o gestionar sus pólizas por internet no es algo tan reciente.
- La venta al por menor. La venta retail ha sufrido una gran transformación digital en los últimos años. Encontrar negocios de venta al por menor con páginas web o incluso con sus propias aplicaciones no era una gran novedad hace cinco años, si bien ahora parece que comienza una carrera hacia posicionar el producto en el mercado digital en el que el consumidor parece cada vez más cómodo.
- La sanidad. No se puede negar que ha habido un cambio enorme en cuanto a digitalización en este sector en el último año. Pero ya se empezaba a notar esta transformación varios años atrás, se comenzaban a pedir citas online o por una aplicación y a hacer consultas por videollamada. Ahora incluso la sanidad pública ha digitalizado el proceso de gestión de las citas para la vacunación COVID-19.
Como veis, la digitalización no es una novedad en la industria española, pero esta pandemia ha acelerado mucho el proceso de adopción de recursos digitales para dar respuesta a las nuevas necesidades sociales de los usuarios y consumidores.
Contactad con nosotros y os contamos cómo dar los primeros pasos en el camino de la digitalización.