La agencia de viajes GroupTravel tiene la filosofía de que sus viajes deben ser algo personal y único: siempre los organizan a la medida del consumidor.
Sin embargo, esto parece más fácil de lo que realmente es. Francisco Moreno, fundador, comenta que muchas veces el cliente le decía cuando llegaba a su destino que algo había salido mal.
Todo lo hacían de forma manual, almacenaban todos los documentos de forma física y llegó un punto en el que tanta información se volvió imposible de procesar.
Fue entonces cuando decidieron que necesitaban cambiar la forma en la que se organizaban. Y empezaron a utilizar Zoho Creator, que es una plataforma de desarrollo de aplicaciones dentro de la suite de Zoho que permite crear aplicaciones personalizadas con una mínima experiencia en codificación.
Esto les ha permitido automatizar sus tareas, como enviar correos, recopilar información de los clientes o registrar todas las interacciones con los usuarios. También permite que los clientes actualicen sus preferencias de viaje para que la empresa pueda ajustarse a sus gustos.
Además, los conductores de los vehículos también pueden actualizar su estado, para asegurarse de que los clientes viajan de forma segura y puntual.
De esta forma, GroupTravel tiene toda la información reunida en una sola aplicación y con una simple búsqueda de un par de minutos pueden encontrar la información que necesiten.
Moreno afirma que gracias a Zoho Creator, una pequeña empresa puede competir a nivel mundial con cualquier gran empresa.
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